Terma dan Syarat imaju –
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan imaju ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh imaju.

Dengan mengakses laman web imaju, mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan, atau menggunakan mana-mana ciri platform, anda secara eksplisit mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini, serta bersetuju untuk terikat dengannya.

imaju berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima perubahan tersebut.

2 Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform imaju, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara daripada kawasan atau negara yang menyekat atau melarang aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program larangan pertaruhan yang diiktiraf
• Menggunakan akaun untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran

Proses pendaftaran memerlukan anda menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia, dan kaedah pembayaran yang sah. imaju berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport, atau bukti alamat kediaman.

3 Pengurusan Akaun Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform imaju. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan.

• Jangan berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Laporkan kepada pasukan sokongan imaju dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda

imaju tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk. Walau bagaimanapun, kami akan membantu menyiasat sebarang aduan dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.

Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius. Sekiranya imaju mengesan atau mengesahkan bahawa seseorang pemain memiliki lebih daripada satu akaun, semua akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua baki dana termasuk bonus akan dirampas tanpa pampasan.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

imaju menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersulitkan SSL 256-bit.

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih
• imaju tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit standard
• Setiap deposit yang berjaya akan menerima e-mel pengesahan dan rekod transaksi dalam akaun anda

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 15–30 minit pada hari bekerja
• Pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses
• Dana yang diperoleh daripada bonus yang belum memenuhi syarat taruhan tidak layak untuk pengeluaran

5 Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform imaju adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan setiap pertaruhan yang ditempatkan sebelum pengesahan akhir.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan dalam peraturan permainan spesifik
• imaju berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan eksploitasi pepijat teknikal atau ralat odds
• Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa pertaruhan aktif, imaju akan menyelesaikan kes berkenaan berdasarkan rekod pelayan rasmi
• Odds untuk pertaruhan sukan langsung boleh berubah pada bila-bila masa; odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds yang sah untuk pertaruhan tersebut
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, liga, dan pasaran; had ini boleh berubah tanpa notis awal

Bagi pertaruhan sukan, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur acara berkenaan. Rayuan keputusan pertandingan tidak akan dipertimbangkan oleh imaju dan perlu dikemukakan terus kepada badan sukan yang berkaitan.

6 Bonus, Promosi, dan Program Kesetiaan

imaju menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan sedia ada. Setiap tawaran promosi adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, yang membentuk sebahagian daripada Terma dan Syarat am ini.

• Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat
• Keperluan pertaruhan ditetapkan secara berasingan bagi setiap promosi dan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contoh: 30x bermaksud nilai bonus perlu dipertaruhkan 30 kali)
• Bonus percuma (free bet) dan putaran percuma (free spin) mempunyai had kemenangan maksimum yang berbeza mengikut promosi
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, akan mengakibatkan penamatan akaun dan rampasan semua dana
• imaju berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan atas kesilapan teknikal atau ralat sistem

7 Peraturan Khusus Permainan

Setiap kategori permainan di platform imaju mempunyai peraturan dan syarat tersendiri yang perlu dipatuhi oleh pemain. Peraturan ini tersedia dalam bahagian bantuan setiap permainan dan perlu dibaca sebelum bermain.

• Kasino Langsung: Keputusan permainan adalah muktamad dan ditentukan oleh peniaga secara langsung. Sebarang gangguan sambungan yang berlaku selepas pertaruhan ditempatkan tidak akan membatalkan pertaruhan tersebut
• Slot: Semua mesin slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) tersedia untuk semua permainan slot
• Pertaruhan Sukan: Pertaruhan langsung (in-play) mempunyai kadar penerimaan yang berbeza; odds yang dipaparkan semasa penghantaran adalah odds yang digunakan jika pertaruhan diterima
• E-Sukan: Pertaruhan e-sukan tertakluk kepada peraturan khusus badan penganjur; pertandingan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diselesaikan mengikut dasar penyelesaian semasa imaju

imaju bekerjasama dengan pembekal perisian permainan terkemuka yang diperakui oleh badan pengawal selia bebas. Semua permainan yang ditawarkan di platform imaju telah melalui pengujian keadilan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.

8 Aktiviti Terlarang dan Sekatan

Penggunaan platform imaju adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform imaju untuk menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram
• Pertaruhan sindiket atau atas arahan pihak ketiga yang mendapat manfaat kewangan daripada aktiviti pertaruhan anda
• Mengeksploitasi pepijat, ralat teknikal, atau celah dalam sistem pertaruhan atau permainan
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau mana-mana teknologi untuk mengautomasikan pertaruhan atau tindakan dalam permainan
• Berkongsi, menjual, atau memindahkan akaun kepada pihak lain
• Membuat pertaruhan yang bertentangan dengan pihak lain bagi menyelesaikan syarat bonus (bonus abuse)
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi
• Menyebarkan maklumat palsu atau memfitnah imaju di platform awam

9 Penggantungan dan Penamatan Akaun

imaju berhak menggantung atau menamatkan akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada senarai ini:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti penipuan atau disyaki penipuan yang sedang dalam siasatan
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pemain sendiri

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan imaju. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai akan ditamatkan dan dana bonus yang tidak layak akan dikeluarkan. Baki wang tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, imaju berhak menahan baki dana dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Tempoh siasatan boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

10 Had Liabiliti dan Penafian

Platform imaju disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal.

• imaju tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure)
• imaju tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada sumber luar yang tidak kami sahkan
• Amaun liabiliti maksimum imaju kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• imaju tidak menjamin sebarang hasil atau kemenangan tertentu daripada penggunaan platform

Pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata. Dana yang digunakan untuk pertaruhan boleh hilang sepenuhnya. imaju menggalakkan semua pemain untuk bertaruh dalam had kemampuan kewangan masing-masing dan tidak sekali-kali menggunakan dana yang tidak mampu untuk ditanggung kerugiannya.

11 Privasi dan Perlindungan Data

imaju komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi semua pemain. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi imaju yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, dan penambahbaikan perkhidmatan
• imaju menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• imaju mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami

12 Permainan Bertanggungjawab

imaju mengambil berat kebajikan setiap pemain dan komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka.

• Had deposit kendiri boleh ditetapkan terus dari tetapan akaun anda
• Pilihan rehat bermain sementara tersedia untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh pilihan anda
• Pengecualian diri jangka panjang boleh dimohon melalui pasukan sokongan kami
• Sebarang permintaan pengecualian diri akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila dapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tentang alat dan sumber yang tersedia boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek penggunaan platform imaju, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan sokongan kami, anda boleh mengemukakan aduan bertulis melalui e-mel kepada alamat di atas dengan menyatakan butiran lengkap kes anda. Setiap aduan akan disiasat secara serius dan maklum balas akan diberikan dalam masa 5 hari bekerja.